O que é a taxa de saída?
Segundo a Google:
“É a percentagem de saídas que ocorreu numa página ou num conjunto de páginas”
De uma forma mais simples, e a página do seu site pela qual o visitante saiu.
Esta métrica pode ser mal entendida.
Uma página que tenha uma taxa de saída muito alta, pode não significar que tenha uma má performance!
Exemplo: Se um artigo de um blog tiver uma taxa de saída de 90%, pode significar que o os utilizadores leram o artigo até ao final e acabaram por sair.
Todos os utilizadores que entram num site, vão ter de sair certo?
Vamos supor que no seu Analytics vê uma taxa de saída alta na página inicial.
Será que isto é bom ou mau?
A verdade é que se analisarmos apenas esta métrica, é pouco conclusivo.
Por exemplo, o utilizador pode fazer uma compra ou registar-se no seu site, voltar a página inicial e sair.
Existem algumas excepções em que esta métrica pode-nos ajudar bastante!
Por exemplo, no funil de uma loja online.
Se na página de produto virmos uma taxa de saída alta, pode significar que a página está com pouca performance. Porque normalmente não há muito mais por onde ir. Ou Adiciona-se ao carrinho, ou volta-se para trás!
Então, qual é a diferença entre a taxa de saída e a taxa de rejeição?
Taxa de rejeição é a % de visitas que entrou numa página específica, não fizeram nada, e saíram do site na mesma página.
Taxa de saída é a % de visitas que entrou em qualquer página no site mas saiu numa página específica.
Para clarificar a diferença vejamos um exemplo de um funil de uma loja online.
Home > Produto > Checkout > Encomenda
Exemplo 1: Home > [O utilizador saí do site]
Exemplo 2: Home > Checkout > [O utilizador saí do site]
Exemplo 3: Produto > [O utilizador saí do site]
Exemplo 4: Home > produto > checkout > [O utilizador saí do site]
Quantas rejeições e quantas saídas ocorreram?
No total, ocorreram duas rejeições (exemplo 1 e 3) e quatro saídas!
No exemplo 2 e 4 o utilizador visitou mais que uma página, logo, não é uma rejeição.
É importante perceber que uma taxa de saída alta não é o mesmo que uma taxa de rejeição alta!
Alguma questão? Disparem aí em baixo!
